Política de reembolso
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Marea & Home queremos que compres con total confianza. A continuación te explicamos cómo funciona el derecho de desistimiento, las devoluciones y los reembolsos, de acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, escríbenos a contacto@mareahome.shop indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para completar la devolución.
2. Condiciones para la devolución
Para que aceptemos una devolución, el producto debe:
- No haber sido usado y conservar sus condiciones originales.
- Estar, siempre que sea posible, en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso o que hayan sido dañados por el cliente.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de Marea & Home. No tendrás que pagar nada por devolvernos el producto.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
5. Productos defectuosos o dañados durante el transporte
Si tu pedido llega defectuoso o dañado durante el transporte, completa nuestro formulario de incidencias (disponible contactando con nosotros) y nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 7 días hábiles. Esto es independiente de la garantía legal de conformidad de la que dispones como consumidor.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos a medida, ni a productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez que han sido desprecintados tras la entrega.
7. ¿Tienes dudas?
Escríbenos a contacto@mareahome.shop o llámanos al +34 654 95 16 35 (horario de atención: 9:00 a 18:00, hora de España). Estaremos encantados de ayudarte.